Αύξηση της ικανοποίησης των επισκεπτών σε βασικές υπηρεσίες
Η αξιολόγηση της PULSE αποκαλύπτει επίσης ενθαρρυντικές βελτιώσεις στην καθημερινή εμπειρία στους αρχαιολογικούς χώρους και τα μουσεία.
Οι επισκέπτες έδωσαν υψηλές βαθμολογίες στα εξής:
- Καθαριότητα, 53% υψηλές βαθμολογίες, 80% μέτριες και άνω
- Γνώσεις και συμπεριφορά του προσωπικού, ένας από τους τομείς με τις υψηλότερες βαθμολογίες
- Πρόσβαση και υπηρεσίες γενικών πληροφοριών, 79% μέτρια και άνω Η τιμολόγηση των εισιτηρίων έλαβε πιο ανάμεικτα σχόλια, αλλά ακόμη και εδώ, το 65% την αξιολόγησε ως μέτρια ή άνω, ενώ πρόσφατες πρωτοβουλίες, όπως η επέκταση των ημερών δωρεάν εισόδου, φαίνεται να έχουν θετική υποδοχή. Η έρευνα δείχνει επίσης ότι οι τακτικοί επισκέπτες, οι οποίοι τείνουν να είναι πιο απαιτητικοί, εξέφρασαν ιδιαίτερα υψηλό βαθμό ικανοποίησης όσον αφορά τον επαγγελματισμό του προσωπικού και τη συνολική ποιότητα των υπηρεσιών, γεγονός που αποτελεί ένδειξη σημαντικής προόδου.
Ο πολιτισμός ως ζωντανό περιουσιακό στοιχείο
Η έρευνα PULSE επιβεβαιώνει κάτι ουσιαστικό: οι αρχαιολογικοί χώροι στην Ελλάδα είναι ζωντανά περιουσιακά στοιχεία, όχι στατικά ερείπια. Εμπνέουν, εκπαιδεύουν, στηρίζουν τον τουρισμό, τροφοδοτούν την οικονομία και εμπλουτίζουν την καθημερινή ζωή. Για τους Έλληνες, αποτελούν πηγή υπερηφάνειας και ταυτότητας. Για τους επισκέπτες, συγκαταλέγονται στις πιο σημαντικές πολιτιστικές εμπειρίες παγκοσμίως. Και για τη χώρα στο σύνολό της, αντιπροσωπεύουν μια συνεχή ευκαιρία, έναν τομέα όπου η επένδυση αποδίδει κοινωνικά, πολιτιστικά και οικονομικά. Καθώς η Ελλάδα συνεχίζει να αναβαθμίζει και να επεκτείνει την πολιτιστική της υποδομή, το μήνυμα είναι σαφές: η διατήρηση του παρελθόντος είναι ένας από τους πιο έξυπνους τρόπους για να χτίσουμε το μέλλον.